Retur & återbetalning
Retur & Återbetalning
Vi på Friskhörnan vill att du ska älska det du beställer – men om något inte känns helt rätt har du självklart möjlighet att returnera.
Hur returnerar jag en vara?
Du har rätt att returnera hela eller delar av din beställning inom 30 dagar från det att du mottagit paketet, oavsett anledning. Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och med originalförpackning samt eventuella etiketter kvar.
Gör så här:
-
Mejla oss på info@friskhornan.se med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
-
Vårt kundserviceteam återkommer med bekräftelse och returadress.
-
Packa produkten noggrant, gärna i originalförpackningen.
-
Skicka tillbaka paketet och meddela oss spårningsnummer.
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar till det betalsätt du använde vid köpet.
Observera att returfrakten betalas av kunden om inte produkten är skadad eller felaktig vid leverans.
Avbokning
Vill du avboka en order? Inga problem!
-
Du kan avboka din beställning inom 24 timmar från köpet för full återbetalning.
-
Mejla oss på info@friskhornan.se med ordernummer och anledning.
-
Har din order redan skickats? Då gäller vår returpolicy istället.
Skadad eller felaktig vara?
Om din vara är skadad vid leverans eller om du mottagit fel produkt – kontakta oss direkt via info@friskhornan.se, gärna med en bild på skadan och fraktsedelns etikett synlig. Vi skickar en ny vara kostnadsfritt. Skulle även ersättningsprodukten vara defekt, får du en full återbetalning.
Viktigt att veta
-
Produkter med tydliga tecken på användning eller utan originalförpackning godkänns inte för retur.
-
Paket som inte hämtas ut i tid returneras automatiskt – i dessa fall debiteras en avgift motsvarande beställningsvärdet.
-
Vid tillverkningsfel som uppstår efter en tids användning, kontakta oss – slitdelar omfattas inte.
Returadress
Returadressen varierar beroende på varifrån din beställning skickats. Vänligen kontakta kundservice innan du returnerar, så får du korrekt adress.
Återbetalning
Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 5–14 arbetsdagar från det att returen godkänts. Tveka inte att kontakta din bank om återbetalningen dröjer.
Har du fler frågor? Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
📩 info@friskhornan.se